Términos y Condiciones

1. Condiciones Generales de Reserva

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​Horario de entrada: Flexible a partir de las 08:00 horas

Horario de salida: 13:00 horas (01:00 PM)

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Importante:

• No se aceptan servicios antes de las 08:00 horas, salvo que se gestione previamente de manera interna con la empresa.

• Existe la posibilidad de Late Check-out: el servicio son 8 horas (hasta las 21:00), sin embargo, después de las 21:00, es decir, se puede agregar 2 horas más. 

• Este servicio siempre debe comunicarse y gestionarse directamente con la empresa antes de su confirmación.

• Se asume que la mascota cuenta con todas las vacunas al día y se encuentra en buenas condiciones de salud.

• El propietario debe suministrar todos los elementos necesarios para la estadía de su mascota, incluyendo:

  • Alimentación suficiente y adecuada.

  • Elementos de acomodación (cama, mantas, etc.).

  • Objetos de diversión o entretenimiento (juguetes, correas, etc.).

  • Medicina (si es necesaria)

• El propietario debe informar de manera veraz sobre el estado de salud, personalidad y necesidades especiales del perro (medicación, ansiedad, ceguera, edad avanzada, etc.).

• El propietario garantiza que su perro:

  • Tiene todas las vacunas al día.

  • Está desparasitado interna y externamente.

  • Dispone de microchip o, en caso de excepción (reciente llegada al país), número de pasaporte.

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2. Salud, Seguridad y Responsabilidades

En caso de enfermedad, daños a terceros y/o fallecimiento, el propietario asume los costos derivados de la situación.

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Emergencias veterinarias:

• En caso de urgencia, se acudirá preferentemente al veterinario habitual del cliente, Si no es posible, Dog Care Barcelona acudirá al Hospital Veterinario del Mar o a otro centro de confianza.

• ​Todos los gastos veterinarios serán asumidos por el propietario.

• Dog Care Barcelona cuenta con un seguro de responsabilidad civil a terceros. Sin embargo, cualquier daño o gasto derivado de enfermedad, accidente, conducta del perro o fallecimiento será asumido por el propietario.

• Se aceptan todas las razas de perros, incluidos aquellos con necesidades especiales, siempre que no presenten conductas que comprometan la seguridad de cuidadores, otras mascotas o personas.

 

3. Política de Pagos y Cancelaciones

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Cancelaciones con penalización* (fuera de plazo)

Si la cancelación se realiza fuera de los plazos establecidos:

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• Alojamientos: las cancelaciones efectuadas con menos de 72 horas de antelación tendrán un cargo equivalente al importe de una noche de alojamiento.

• ​Guarderías y paseos: las cancelaciones efectuadas con menos de 48 horas de antelación implicarán el pago total del importe correspondiente al servicio de guardería y/o de las horas contratadas de paseo, según corresponda.

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En ninguno de los casos, se realizará devolución ni se generará saldo a favor.​

*El importe de la penalización varía de acuerdo al servicio contratado. 

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Cancelación sin penalización

​Las cancelaciones podrán realizarse sin penalización dentro de los siguientes plazos:

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• Alojamientos: las cancelaciones hasta 72 horas antes de la fecha y hora de ingreso indicadas en la confirmación de la reserva.

• Guarderías y paseos: las cancelaciones hasta 48 horas antes del horario reservado. 

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En estos casos, el importe abonado no será reembolsado, pero quedará como saldo a favor del cliente, con una validez de 1 año a partir de la fecha original del servicio, para utilizar en futuras reservas.​

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4. Aceptación de Términos

Al confirmar una reserva en Dog Care Barcelona, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.